倉儲中心貨架分功能區，每次新建倉庫時，各工廠（DC）的高層都會很重視，由專業的人甚至請外部咨詢公司來制定倉庫布局。專業人士會從產品特性、數量、運行路徑、物流提供的服務、時間安排等數據去分析流程和各運作要素之間的行為關系，然后再根據倉庫內的可用空間確定空間關系，結合要素組織的原則和技術限制、安全及一些外部因素，來統籌制定幾個專業化的方案供篩選。我這里要重點說的不是具體如何產生這些專業的方案，而是強調一個非常重要但容易被忽略的輸入——現場運作人員的反饋。很多當初倉儲中心貨架設想非常完美的方案，到了實際運作時就會暴露各種問題：功能區劃分不合理，要么空間不夠而要占用其他功能區，要么浪費空間被其他產品占用；想要的功能區（如零頭區）位置不理想，操作（如拆零）得繞遠路；相應的設施（如貨架）不好用，倉儲中心貨架跟實際產品性質相差太遠（如駛入式貨架進深過多，蜂窩損失嚴重）……因此，要讓分功能區的專業方案能扎實落地，必須在方案調研環節充分聽取現場倉庫運作人員的意見，而不只是相信數據；也要在方案篩選環節邀請運作人員代表參與討論，他們的現場經驗和直觀感受如果能夠得到足夠的重視，方案結合實際進行調整，落地的時候就能發揮更大的效用。